城轨学子继续承担小白菜志愿服务 为2012年杭州铁路春运做贡献

寒假期间，杭州万向职业技术学院105名地铁学子分赴市区各火车票代售点及城站火车站进行春运志愿服务，担任售票员和客运员，从2011年11月29日到2012年1月21日，在春运最为繁忙紧张的50余天，同学们始终坚守在铁路春运岗位的第一线，他们默默地付出，为南来北往的旅客带来一缕温暖的春风 ，同时也为2012年杭州铁路春运做出了贡献。

90后的他们，由于都来自省内各地，所以都没有经历过真正意义上的春运，也没有体验过在春运期间志愿服务的感受，代售点的第一天和最后一天，培训、笔试、上机考核的那一天，大卖场的第一天和最后一天，客运的第一天和最后一天……如此多的第一天，历历在目，仿佛就在昨天。城站与学校之间公车的拥挤，中饭的草草解决，睡眠的不足，卖票后清点票款出现的错误，大篇幅的班车车次需要深刻牢记……面对种种困难，同学们没有选择逃避，而是积极应对，独立承担起各自所负责的岗位，目的是为了更好地售出每一张车票，为每一位旅客送去温暖。

在杭州火车车票大卖场工作的日子里，对于他们来说，最紧张的是放票的那一刻，杭州市区火车票销售窗口一共有300多个，只要工作中某一个动作稍微慢点，就意味着没票，如果当时排在售票窗口的第一位旅客都买不到所需要的票，顾客的情绪势必受到影响，“小白菜”们的心里就会深深内疚。所以每天近10点放票的时候，是他们最紧张的时刻，手指放在键盘上，眼睛盯着电脑屏幕，精神高度集中的等待着放票的那一刻。

从1月12日到1月21日，同学们结束了卖票任务后又立刻投入到城站的乘降工作（包括站台引导、车站秩序维持、验票和检票），新的困难接踵而至，拥挤的客流，三班倒的工作时间，夜晚工作的寒冷天气等等，同学们都选择了咬牙坚持，他们以热情周到的服务，严肃认真的态度，踏实肯干的作风，圆满完成了2012年春运志愿服务工作。

对于同学们来说，虽然实习历经50余天的辛劳坚守，放弃部分寒假时间，但获得更多的收获，学会了待人处事的态度，学会了做事认真和仔细，学会了为他人服务的精神，学会了和师傅、同学之间的团队合作，最重要的是体验了自身真正成长的过程。

城轨学子在志愿服务中1

城轨学子在志愿服务中2

上岗前例会