城轨学子是2013年杭州春运里最温暖的色彩

春节，承载着中国人沉甸甸的情感；春运，以春节的名义周而复始地上演；回家过年是每一位异乡人最真切的渴望。万向城轨的学子们又一次加入到了春运志愿者的队伍中，他们身穿红背心忙碌的身影为2013年杭州春运抹上了最温暖的色彩。

从2012年12月11日的志愿服务动员会开始，城轨11级的146名同学就满怀期待地加入杭城的春运工作，为构建和谐平安的春运出一份力。同学们早起赶公交转地铁来到城站经过六次培训，当1月11日真正开始顶岗服务的那一天起，同学们终于明白原来春运的志愿工作远比他们想的要困难辛苦许多……因为今年杭州站整个春运期间将发送旅客325万人，比去年春运增加12.77万人，且今年杭州城站将实行100%实名制验票，要对所有进站乘客本人、身份证件原件和车票进行验证一致方可进站，工作量的巨大可想而知。

但是咨询台旁他们始终站立着微笑回答乘客们各种各样的问题；售票大厅里他们一刻不停歇思想高度集中地查询、解答、售票；自助购票处他们微笑着手把手地教旅客如何查询购票；广场上临时搭建的临时售票处的简易棚子里他们不畏冬日的严寒认真操作；在城站的每个验票口他们耐心地核对着每个乘客的身份证件原件和车票；在每个助勤岗上位他们微笑着对乘客们进行引导和帮助；在那场杭城大雪里他们顶着大雪清扫广场和站场的积雪……

忙碌的工作之外同学们还要早班早起赶拥挤的公交，夜班只能休息四五个小时；要用最快的速度吃完工作餐回到工作岗位；要顶着杭城的寒冬里刺骨的寒风和寒夜零下几度的低温；他们要放弃他们的部分寒假住在冷清的校园而不能和家人团聚；他们中百分之九十的同学都曾经顶着感冒坚持在岗位上…..同学们的良好表现受到了铁路杭州城站的赞誉，浙江卫视以及杭州新闻等多个媒体进行了相关报道，社会反响热烈。

如今，回顾那段艰辛的春运志愿服务工作，同学们已不记得自己售出了几张车票；不记得自己为乘客解答过多少疑问；不记得自己检验核对了多少身份证和车票；不记得自己为多少乘客做过引导；不记得自己帮助过多少乘客提过行李；不记得……但是同学们骄傲，他们身着红背心成为了2013年杭州春运那一抹最温暖的色彩！

新闻媒体多次报道

同学们在认真查证验票

同学们耐心解答乘客疑问

夜晚，广场进站口同学们顶着低温认真工作

志愿者搀扶盲人进站